Powrót do strony głównej

Regulamin dla pacjentów

Regulamin Body Zone

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług Gabinetu Body Zone oraz prawa i obowiązki Klientów i personelu. Prosimy o zapoznanie się z regulaminem przed dokonaniem rezerwacji wizyty lub zakupem vouchera.

Postanowienia ogólne

1
Gabinet świadczy usługi z zakresu masażu, fizjoterapii oraz wybranych zabiegów pielęgnacyjnych.
2
Personel Gabinetu zobowiązany jest do poszanowania godności i prywatności Klienta.
3
Nieznajomość regulaminu nie zwalnia z obowiązku jego przestrzegania.
4
Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z usług wyłącznie za pisemną zgodą rodzica/opiekuna; opiekun może towarzyszyć podczas zabiegu.
5
Zabrania się spożywania alkoholu, przebywania pod wpływem alkoholu lub środków odurzających oraz wnoszenia ich na teren Gabinetu.
6
Zabrania się palenia tytoniu oraz zachowań uznanych powszechnie za nieprzyzwoite, obraźliwe lub agresywne.

Rezerwacje, spóźnienia, odwołania

1
Zabiegi wykonywane są po wcześniejszej rezerwacji, w godzinach pracy Gabinetu lub obiektu, w którym Gabinet funkcjonuje.
2
Podczas rezerwacji zaleca się podanie rodzaju usługi, w szczególności przy zabiegach wymagających przygotowania (np. gorące kamienie, sauna).
3
Prosimy o przybycie kilka minut przed umówioną wizytą.
4
Zmianę terminu lub odwołanie wizyty prosimy zgłaszać najpóźniej 24 godziny przed planowanym zabiegiem.
5
W przypadku odwołania wizyty w czasie krótszym niż 24 godziny przed terminem, może zostać naliczona opłata w wysokości 100% ceny usługi.
6
W przypadku spóźnienia Klienta, personel może skrócić czas zabiegu tak, aby nie powodować opóźnień kolejnych wizyt.

Karta Klienta i przeciwwskazania

1
Przed pierwszym zabiegiem Klient wypełnia Kartę Klienta, podając podstawowe dane oraz informacje o stanie zdrowia i przeciwwskazaniach.
2
Klient zobowiązany jest do rzetelnego informowania o stanie zdrowia i jego zmianach także przy kolejnych wizytach.
3
W przypadku braku pełnych informacji o stanie zdrowia, Gabinet może odmówić wykonania zabiegu lub Klient przejmuje odpowiedzialność za skutki wynikające z zatajenia informacji.
4
W szczególnych przypadkach personel ma prawo odmówić wykonania zabiegu (np. podejrzenie przeciwwskazań medycznych).

Vouchery

1
Voucher uprawnia do realizacji usługi w okresie jego ważności, na zasadach określonych w opisie vouchera.
2
Vouchery realizowane są w dniach i godzinach wskazanych przez Gabinet (np. pon.–pt., z wyłączeniem dni świątecznych).
3
Podczas rezerwacji z vouchera konieczne jest podanie jego numeru.
4
Rezerwację z vouchera należy dokonać z odpowiednim wyprzedzeniem (rekomendacja: co najmniej 7 dni przed końcem ważności).
5
W przypadku nieodwołania wizyty z co najmniej 24‑godzinnym wyprzedzeniem, voucher może zostać uznany za zrealizowany (no‑show).
6
Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.
7
Promocje, bony i kupony nie łączą się, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
8
Zabiegi z wykupionych pakietów nie podlegają wymianie na inne, o ile Gabinet nie postanowi inaczej w indywidualnym przypadku.

Płatności online / zakup vouchera przez stronę

1
Sprzedawcą voucherów jest: [NAZWA FIRMY], [ADRES], NIP: [NIP], e-mail: [EMAIL], tel.: [TELEFON].
2
Zakup vouchera online odbywa się poprzez złożenie zamówienia na stronie oraz dokonanie płatności przy użyciu dostępnych metod płatności.
3
Operatorem płatności online jest: [NAZWA OPERATORA PŁATNOŚCI].
4
Po zaksięgowaniu płatności voucher dostarczany jest w formie elektronicznej na adres e-mail podany w zamówieniu.
5
Klient zobowiązany jest do podania poprawnych danych (w szczególności adresu e-mail); w razie błędu w danych dostarczenie vouchera może się opóźnić.
6
W przypadku niepowodzenia płatności zamówienie może zostać anulowane automatycznie.
7
Gabinet może odmówić realizacji zamówienia w przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużycia lub działania sprzecznego z prawem.

Reklamacje

1
Reklamacje dotyczące usług lub voucherów można składać na adres e-mail: biuro@body-zone.com.pl.
2
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, opis zastrzeżeń oraz preferowany sposób kontaktu.
3
Gabinet rozpatruje reklamację w możliwie najkrótszym czasie i udziela odpowiedzi nie później niż w terminie [np. 14 dni] od jej otrzymania.
4
W przypadku uznania reklamacji Gabinet może zaproponować: powtórzenie usługi, zmianę terminu, bon/voucher lub inne rozwiązanie adekwatne do sytuacji.

Odpowiedzialność i porządek na terenie Gabinetu

1
Klient ponosi odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone w mieniu Gabinetu z jego winy.
2
Sprzęt i wyposażenie Gabinetu należy użytkować zgodnie z przeznaczeniem i zaleceniami personelu.
3
Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione bez nadzoru, w tym ich utratę lub uszkodzenie.
4
Zabrania się wynoszenia wyposażenia Gabinetu poza jego obszar.
5
Gabinet nie świadczy usług o charakterze seksualnym; próby nakłaniania skutkują przerwaniem zabiegu i obowiązkiem zapłaty 100% ceny umówionej usługi.

Postanowienia końcowe

1
Gabinet zastrzega sobie możliwość odwołania zabiegów z przyczyn losowych; w takim przypadku proponowany jest najbliższy możliwy termin.
2
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.
3
Gabinet zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w regulaminie; aktualna wersja jest publikowana na stronie internetowej.

Gotowy na wizytę?

Zapraszamy do rezerwacji - możesz przekonać się na własnej skórze o korzyściach płynących z profesjonalnej fizjoterapii i masażu.

Umów wizytę